Customer Success Manager Safeguru

Ihre Kernaufgaben

• Identifikation von Zielkunden: Sie recherchieren und identifizieren potenzielle Neukunden in definierten Marktsegmenten, um qualifizierte Leads zu generieren.
• Erstkontakt und Terminvereinbarung: Sie nehmen Kontakt zu potenziellen neuen Kunden auf und begeistern diese sowohl für unser Unternehmen als auch für unsere Lösungen, mit dem Ziel, wertige Termine für Ihre Kollegen im Außendienst zu vereinbaren.
• Datenpflege und Dokumentation: Die kontinuierliche Pflege von Kundeninformationen und Gesprächsnotizen im CRM-System gehört ebenfalls zu Ihrem Tagesgeschäft, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen für das Vertriebsteam verfügbar sind.
• Nachverfolgung von Angeboten: Sie verfolgen den Prozess nach Angebotserstellung und unterstützen bei der Auftragsgewinnung
• Onboarding: Effiziente und reibungslose Einführung neuer Kunden und Projektbegleitung
• Identifizierung von Potenzialen zum Up- und Cross-selling
• Priorisierung von Möglichkeiten zur Geschäftsentwicklung
• Angebotserstellung: Versenden von Angeboten und aktive Nachverfolgung in einem zeitgerechten Rahmen
• Unterstützung des Außendienstteams: Sie arbeiten eng mit den Außendienstmitarbeitern zusammen und sorgen für eine reibungslose Übergabe qualifizierter Leads. Zudem bereiten Sie Informationsmaterialien und Präsentationen für Kundengespräche vor.
• Datenpflege: Aktualisierung von CRM- und ERP-Systemen
• Aktive Teilnahme an internen und externen Meetings

Ihr Profil – Expertise und Engagement

Sie haben Freude am Umgang mit Menschen am Telefon und lieben es Teil eines Vertriebsteams zu sein. Sie bringen erste Erfahrungen im Vertrieb oder in der Kundengewinnung /-betreuung mit und überzeugen durch Ihre Kommunikationsfähigkeit. Zu dem besitzen Sie eine proaktive, strukturierte sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Was Sie mitbringen sollten:

• Nachweisbare Erfahrung in einer vergleichbaren Position und der Pflege von Kundenbeziehungen
• Eigeninitiative und starke Fähigkeiten im Zeitmanagement und in der Organisation
• Problemlösungsfähigkeiten mit einem prozessorientierten und disziplinierten Arbeitsansatz
• Gute Priorisierungsfähigkeiten
• Kenntnisse in der Arbeit mit CRM-Systemen
• IT-Affinität
• Selbstsicheres und professionelles Auftreten am Telefon mit Erfahrung im Aufbau von Kundenbeziehungen
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgeprägte Teamfähigkeit

Wünschenswert:

• Erfahrung als Teil eines Vertriebsteams zu arbeiten
• Branchenkenntnisse aus dem Bereich Arbeitsschutz- oder Arbeitsschutzbekleidung

Das bieten wir – Ihre Vorteile:

• Ein modernes Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Ausbau Ihres Netzwerks
• Zusammenarbeit mit engagierten und erfahrenen Teams
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten
• Sie arbeiten in einem motivierten und dynamischen Team, das Sie in Ihrer Entwicklung unterstützt.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, einschließlich Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

Werden Sie Teil unserer erfolgreichen Reise!

Ihre Aufgabe – Technischer Kundenservice

Als Customer Success Manager (CSM) für Safeguru sind Sie für die Pflege und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen innerhalb unserer Kundenbasis verantwortlich. Zu dem unterstützen Sie die Kollegen im Außendienst aktiv bei der Akquise potenzieller neuer Kunden. Des Weiteren unterstützen neue Kunden beim Onboarding und stellen sicher, dass sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen erfolgreich sind. In dieser Funktion sind Sie im Innendienst tätig.