Mitarbeiter im Technical Service Team (TST) (m/w/d)
Ihre Aufgabe – Technischer Kundenservice:
Als Mitglied des Technical Service Teams (TST) bei A-SAFE sind Sie eine zentrale Anlaufstelle für technische Projekte und übernehmen eine kombinierte Außendienst- und Innendienstrolle. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, alle wichtigen Standortinformationen zu sammeln, die passenden Produkte auszuwählen und in Zusammenarbeit mit dem Kunden technische Zeichnungen sowie Projektkalkulationen zu erstellen. Sie sind verantwortlich für die sorgfältige Vorbereitung und Ausführung größerer Projekte, einschließlich der Installation und technischer Spezifikationen.
Ihre Kernaufgaben:
• Durchführung präziser Kundenerhebungen: Gewährleistung einer vollständigen Erfassung aller Standortdaten
• Lösungsentwicklung: Erstellung von Lösungen und technischen Spezifikationen mithilfe des A-SAFE Produktportfolios
• Technische Zeichnungen und Spezifikationen: CAD-Overlays und Zeichnungen basierend auf Standortdaten und Kundenanforderungen
• Kundenbetreuung: Enge Abstimmung mit dem Kunden und Anpassung der Anforderungen in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam
• Koordination: Zusammenarbeit mit Teams Sales Development Executives (SDEs), Customer Success Managern (CSMs), New Business Development Managern, Regional Account Managern (RAMs), Key Account Managern (KAMs) und dem Backoffice
• Umsetzung von Änderungsanforderungen in Absprache mit dem Kunden
• Datenpflege: Eingabe relevanter Daten in das CRM- und ERP-System
• Meetings: Aktive Teilnahme an internen und externen Meetings
Ihr Profil – Expertise und Engagement:
Sie haben ein ausgeprägtes technisches Verständnis und besitzen zudem eine große Affinität zur Lösung von Problemstellungen.
Was Sie mitbringen sollten:
• Fähigkeit, Standortzeichnungen zu verstehen und zu interpretieren
• Sicherer Umgang mit CAD-Programmen
• Kenntnisse im Bereich der Sicherheit am Arbeitsplatz Transport
• Erfahrung im Umgang mit Messwerkzeugen (Bandmaß, Messrad, Laser)
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Selbstsicherheit im Umgang mit Kunden und internen Kollegen auf allen Ebenen
• Selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Zeitmanagement und Organisationstalent
• Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben
• Grundkenntnisse in CRM-Systemen
• Gute IT-Kenntnisse und Detailgenauigkeit
WĂĽnschenswert:
Grundkenntnisse im Neubauprozess
Branchenerfahrung und technische Kenntnisse im Bereich Schutzlösungen
Das bieten wir – Ihre Vorteile:
• Ein modernes Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Ausbau Ihres Netzwerks
• Zusammenarbeit mit engagierten und erfahrenen Teams
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten
• Sie arbeiten in einem motivierten und dynamischen Team, das Sie in Ihrer Entwicklung unterstützt.
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